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サポート内容について

ALL IN ONE のサポート


   当社パッケージシステムを基幹系業務で運用されることをご検討であれば、併せまして「システム保守サポート」のご契約をお勧め致します。当社ではトラブル発生時にも迅速かつ正確なご支援が行えるよう「リモートサポート体制」を敷き、ご導入いただきましたお客様との間にサポート上必要となるVPN回線を設け、運用操作の指導・確認時にはスタッフによる電話対応、及び画面確認によるシステム保守・サポート対応を行います。同じ画面を見ながらのサポートが可能となりますので、短時間での原因究明・問題解決を実現致します。
  基幹系業務は企業にとって停止や停滞の許されない業務でありますのでいざという時の緊急対応もさる事ながら、日常的に発生する新しい課題への対応や経済環境への柔軟な対応等多くの対応が求められます。システムの変更を伴う様々な状況下においてもお役に立てることをお約束致します。


システム保守サポート契約時の対応


  ・サポート時間 9:00〜20:00 の電話受付対応(土日・祝日も受付可能です。)
 ※但し、夏季・年末年始等の弊社指定休業日は除きます。FAX/メールは24時間受付致します。